يتوفر الدعم الفني عبر الواتساب خلال أيام العمل الرسمية من السبت إلى الخميس.
الطلبات
نحرص على أن تكون جميع منتجات القهوة حديثة التحميص.
يرجى قراءة وصف المنتج بعناية والتأكد من اختيار المنتج المناسب قبل إتمام عملية الشراء.
قبل إتمام الدفع، يتحمل العميل مسؤولية مراجعة وسائل الدفع وشركة الشحن والتأكد من صحة بيانات الطلب.
بعد إتمام الطلب أو إصدار بوليصة الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله أو استبداله أو استرجاعه.
الشحن
يلتزم العميل بإدخال عنوان الشحن وبيانات التواصل بشكل صحيح، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي خطأ في البيانات المدخلة.
لا يمكن تعديل عنوان الشحن أو بيانات التواصل بعد تنفيذ الطلب، ويتم تسليم الشحنة لشركة الشحن وفقًا للبيانات التي أدخلها
العميل.
يتم تسليم الطلب إلى شركة الشحن خلال 1 إلى 5 أيام عمل.
مدة الشحن المعروضة هي مدة تقديرية، وقد تمتد إلى أكثر من 15 يوم عمل بحسب شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادة المتجر،
وتبدأ مدة الشحن من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن.
التعويضات
في حال وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه، يحق للعميل طلب التعويض، وذلك بشرط التواصل مع المتجر عبر الواتساب خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب، مع إرفاق ما يثبت المشكلة إن طُلب ذلك.
